Transformation numérique du processus MRB à l'aide de SAP Fiori pour un grand leader aérospatial
Aperçu
Le processus MRB chez l’un des principaux fabricants aérospatiaux au monde était une fonction critique impliquant plusieurs équipes dans la conception, la fabrication et l’ingénierie de la qualité. Cependant, le processus dépendait de systèmes obsolètes et de flux de travail manuels, entraînant des inefficacités et des retards.
HCLTech s’est associé à ce leader de l’aérospatiale pour moderniser le processus MRB à l’aide de SAP Fiori, permettant un système de flux de travail unifié, convivial et automatisé. L’initiative visait à rationaliser les opérations, améliorer la visibilité et renforcer la prise de décision grâce à un accès en temps réel aux données.
Le défi
- Écosystème fragmenté avec plus de 30 systèmes répartis dans plus de 20 équipes
- Forte dépendance aux processus manuels (14 étapes sur 24 sont manuelles)
- Plus de 80 clics par transaction, entraînant de l’inefficacité
- Interface SAP ECC héritée (interface utilisateur de 2004) affectant l’expérience utilisateur
- Aucune automatisation dans les flux de travail
- Arriérés élevés et délais prolongés de traitement
- Absence de suivi en temps réel et de visibilité
Ces défis ont entraîné une baisse de la productivité et une augmentation des retards opérationnels.
L’objectif
- Numériser et simplifier les flux de travail MRB
- Réduire les efforts manuels et la dépendance
- Améliorer le délai de traitement (TAT)
- Permettre le suivi et la visibilité en temps réel
- Améliorer l’expérience utilisateur grâce à une interface moderne
- Introduire l’automatisation et réduire la complexité des processus
- Aligner les systèmes dans une approche unifiée « Une seule entreprise »
La solution
HCLTech a mis en œuvre une solution numérique basée sur SAP Fiori afin de moderniser les processus du MRB :
- Développement d’une interface utilisateur moderne et intuitive pour remplacer SAP ECC
- Automatisation des flux de travail, réduisant les étapes manuelles
- Intégration de plusieurs systèmes dans une plateforme centralisée
- Introduction de tableaux de bord en temps réel pour le suivi et la prise de décision
- Mise à disposition d’une interface mobile pour une meilleure accessibilité
- Mise en œuvre l’automatisation pour l’exécution des tâches et les approbations
- Amélioration de la fonctionnalité de recherche et de la priorisation grâce au tableau de bord du centre de commande
L’impact
Améliorations opérationnelles :
- Réduction de l’arriéré de 90 % au cours de la première année
- Réduction du délai d’exécution (TAT) de 5 jours
- Amélioration significative de la visibilité des processus
Gains d’efficacité :
- Réduction des clics de 75 %
- Réduction de 40 % des étapes manuelles
- Augmentation de plus de 25 % de l’automatisation
- Gain global d’efficacité de 10 %
Valeur commerciale :
- Productivité accrue et traitement plus rapide
- Moins de retouches et d’erreurs grâce à l’automatisation
- Système évolutif et prêt pour l’avenir
Bénéfices prévus :
- Gain d’efficacité de 60 % grâce aux améliorations de l’interface utilisateur (UI/UX)
- Rendement au premier passage (FPY) de 90 % grâce au gabarit
- Réduction de 70 % du retraitement/des retours
- Amélioration de 15 % de l’efficacité du traitement
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